Primeros pasos
¿Cómo empiezo a aprender en la academia?
Explora nuestros cursos, elige el que más te interese y completa tu inscripción. Después podrás acceder desde tu cuenta y comenzar con la primera lección.
¿Qué incluye un curso de la academia?
Cada curso reúne lecciones organizadas por temas. Dependiendo del programa, encontrarás videos, materiales de apoyo y actividades. Consulta su ficha para conocer el contenido antes de inscribirte.
¿Qué puedo aprender aquí?
Nuestra academia de ejemplo incluye formación en liderazgo, creatividad, comunicación y desarrollo profesional. Explora el catálogo y encuentra un tema que conecte con tus objetivos.
Cuenta y perfil
¿Cómo recupero mi contraseña?
En la pantalla de acceso, selecciona la opción para recuperar tu contraseña e introduce el correo de tu cuenta. Revisa también la carpeta de spam si no encuentras el mensaje.
¿Dónde encuentro los cursos en los que estoy inscrito?
Inicia sesión y entra en tu área de aprendizaje. Utiliza el mismo correo con el que realizaste la inscripción para consultar tus cursos.
¿Puedo solicitar la eliminación de mi cuenta?
Contacta con nuestro equipo para solicitarla. Antes de proceder, te informaremos de cómo afecta al acceso a tus cursos y a tu historial de aprendizaje.
Solución de problemas
¿Qué hago si un video no se reproduce?
Comprueba tu conexión y recarga la lección. Prueba con un navegador actualizado o una ventana privada. Si continúa el problema, indícanos el curso, la lección y el error que aparece.
¿Por qué no se actualiza mi progreso?
Revisa que hayas completado las actividades requeridas y marcado la lección como completada, cuando esa opción esté disponible. Si el progreso sigue sin cambiar, contacta con soporte.
¿Cómo informo de un error técnico?
Cuéntanos qué intentabas hacer, qué sucedió y qué dispositivo y navegador utilizas. Puedes adjuntar una captura del error sin contraseñas ni información privada.